Automatización e IA para concesionarios y empresas de renting

Un concesionario o una empresa de renting mueve cada día decenas de leads, de vehículos y de expedientes. Casi todo ese trabajo tiene la misma forma: responder las mismas preguntas, copiar los mismos datos en varios sitios y revisar los mismos documentos. Y en todos esos pasos, la velocidad se convierte en ventas.

Los procesos que más horas consumen

Respuesta y gestión de leads

Los interesados escriben por WhatsApp, por correo, desde el formulario de la web y desde los portales de anuncios, a cualquier hora. Cada uno pregunta por un vehículo concreto, por la financiación, por la entrega de su coche usado o por el precio final. Si la respuesta tarda horas, el cliente ya ha escrito a otros tres concesionarios.

Fichas de vehículos en la web y en los portales

Cada vehículo tiene su ficha: fotos, precio, kilómetros, equipamiento, garantía y estado. Cuando entra un coche, cambia un precio o se reserva una unidad, alguien tiene que actualizarlo en la web y en cada portal. Un anuncio desactualizado genera leads que no se pueden atender y clientes que se sienten engañados.

Verificación de documentación

Una operación de compraventa o de renting necesita documentación del cliente y, en su caso, del vehículo. Revisarla a mano, pedir lo que falta y preparar el expediente para la financiera consume horas, y un error descubierto tarde retrasa la entrega.

Seguimiento y posventa

Recordatorios de revisiones e ITV, avisos de fin de contrato de renting, encuestas de satisfacción y citas de taller.

Qué hace un empleado digital en tu concesionario

• Responde en minutos a cada lead, por el canal por el que escribió, con los datos reales del vehículo: precio, disponibilidad, equipamiento y condiciones.
• Cualifica al interesado: presupuesto, necesidad de financiación, vehículo a entregar y plazo de compra.
• Propone una cita o una prueba según la agenda del comercial y envía el recordatorio.
• Registra todo en el CRM con un resumen de la conversación, y avisa al comercial cuando el cliente está listo.
• Mantiene el stock sincronizado entre el sistema de gestión, la web y los portales cuando cambia un precio o una unidad se reserva o se vende.
• Revisa la documentación de cada operación, detecta lo que falta o está caducado y lo pide al cliente antes de enviar el expediente a la financiera.

Cuánto cuesta responder tarde

Si quieres poner cifras a los leads que se enfrían por no atenderlos a tiempo, usa la calculadora de coste de leads sin responder. Y si te interesa el detalle técnico de cómo se automatiza la atención por WhatsApp, lo contamos en cómo automatizar la atención de leads por WhatsApp y email.

Con qué herramientas trabaja

Con tu sistema de gestión (DMS) y tu CRM, con tu web y con los portales de anuncios donde publicas, con WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta y con tu correo. Lo conectamos todo sin cambiar tus programas.